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Prévenir et gérer les conflits

PrésentielPrésentiel
2 jour(s)
620 €HT
Toulouse (31)
Objectifs

A l’issue de ce module les participants doivent être en mesure de :

• Mieux cerner les états de tension et de conflit

• Mieux cerner comment aborder le conflit

• Comprendre comment on peut identifier les émotions génératrices de conflits ou de tensions

• Evaluer le positionnement de l’autre

• Adopter une attitude anti conflit

• Mieux gérer le stress lié à la tension ou au conflit.

Public visé
• Toute personne devant faire face à une ou des situations de tension ou conflictuelle entre personne ou entre équipe.
Points forts
Frais de restauration au CFI inclus
Supports pédagogiques
• Analyse de conflits ou tensions par les participants, à partir d’une mise en situation contribuant ainsi à l’identification de leurs pratiques et comportements

Conformément à la législation sur la Formation Professionnelle Continue, lors de la clôture de la formation, un questionnaire d’évaluation est remis aux participants ainsi qu’un Certificat de Stage mentionnant les résultats de l’évaluation.

Programme

Définir la tension et le conflit
• Notions et différence entre différent, conflit, tension

Comprendre les mécanismes et raison du conflit
• Identifier les vraies raisons
• Voir et comprendre l’autre
• Connaitre le mécanisme du conflit et les differents niveaux

Mieux se connaitre face au conflit
• Identifier mon comportement spontané et mon comportement relais
• Mieux comprendre ses réactions et les émotions qui en découlent

Comprendre mes mécanismes de l’agression et de la violence
• Les mécanismes qui s’enclenchent
• La place de l’agressivité dans les réactions défensives

Reconnaitre et canaliser son comportement
• Les émotions de l’autre
• Nos émotions et le comportement
• Techniques de jeu relationnel pour mieux maitriser ses émotions


Comment réguler le conflit
• Savoir s’affirmer au bon moment
• Adopter une attitude anti conflit
• Méthode pour se positionner dans le dialogue et non dans le jugement

Les mécanismes du stress
• Les différents niveaux de stress dans le conflit
• les conséquences émotionnelles et physiques
• Les situations bloquantes ou conflictuelles dans le groupe

Comment gérer le stress et la tension
• Sentir le degré de tension lié a la situation
• Techniques de respiration
• Technique de visualisation
• Technique d’élimination des tensions
• Pratique de la dissociation


Scénettes d’entrainement au travers du vécu des participants
Entrainement au travers d’exercices de respiration et de détente
Engagement personnel de points de compétences à améliorer
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31700 Beauzelle

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